8月1日，恒安標准人壽全新VIP服務體系重磅發布。此次升級以“從心出發，健康益家”爲主題，致力于以“全方位、全生命周期、全場景”健康管理服務契合不同用戶的差異化、精准化需求，成爲該公司圍繞“以客戶爲中心”戰略提升VIP客戶體驗的重要舉措。

　　守護延續，“三全”關懷：全周期+全場景+全觸點

　　宏觀經濟背景下，無論是消費群體的叠代變化還是消費水平上升都促使消費需求駛向更高的階段，消費需求的提升驅動高品質的保險服務體系快速成長。爲進一步提升客戶服務體驗感與幸福感，恒安標准人壽立足客戶需求，聚焦便捷醫療、老年康護等民生熱點，逐步搭建健康服務管理平台，創造健康家庭式關愛服務，不斷升級公司客戶服務體系，爲廣大客戶提供高品質健康增值服務。

　　立足需求，服務創新。爲滿足不同層級客戶的不同需求，進一步符合不同群體客戶的個性化需求，全新VIP體系將星級客戶入門標准降至標准保費2萬元，原四級體系升級爲六級體系，讓更多客戶享受個性化服務配置;服務內容升級爲15項，打造全周期服務體系;新增老年醫療康護服務，進一步完善全生命周期這一服務理念。

　　普惠服務，健康一家。恒安標准人壽將健康管理和服務權益從客戶個人拓展至家庭，踐行“服務惠及家人”的這一理念，將優質健康管理服務權益擴展至客戶直系家屬共享，實現家庭關愛;新增家庭醫生視頻服務組合套餐，爲客戶及家庭成員提供多方視頻問診，突破地理界限，關懷一鍵連接，打造有溫度的家庭健康關愛服務體驗，提升幸福感與歸屬感。

　　全面關懷，健康守護。全新VIP服務體系，打造了覆蓋預防-診前-診中-愈後等醫療階段的全周期健康關愛，守護客戶及其家人的健康旅程;搭建了覆蓋檢查-門診-二診-住院-手術-購藥等就醫流程的全場景就醫服務，解決“看病難”這一廣泛痛點;打通了覆蓋線上文本咨詢、電話咨詢、線下綠色通道、上門問診、遠程視頻問診等就醫途徑的全觸點立體通路，讓客戶無論何時何地，隨時可享健康守護。

　　“以客户为中心” 打造有智慧、有温度、有价值的增值服务体系

　　2021年是“十四五規劃”開局之年，是經濟發展、行業發展承上啓下的關鍵之年，恒安標准人壽將始終堅持“以客戶爲中心”，全面深刻洞察消費者需求，讓每位客戶在享受增值服務時，能夠感受到真誠的心意與溫暖的關愛。

　　全新VIP服務體系的發布，是恒安標准人壽從“心”出發的開始。未來，恒安標准人壽將繼續秉承“以客戶爲中心”的經營原則，以滿足多樣化保險需求作爲出發點和落腳點，不斷優化産品與服務，努力打造有智慧、有溫度、有價值的增值服務體系，爲客戶提供更加個性化、差異化、品質化的至臻服務體驗，力求將更高質量的保險體驗融入到保險服務的每個環節，多維度加強客戶服務體系建設。